Удаление аккаунта и данных

Удаление аккаунта

Перейти к удалению аккаунта

1. Откройте форму по кнопке выше. Если вы еще не вошли, нажмите «Войти и удалить аккаунт» и войдите в нужный аккаунт.
2. Нажмите «Перейти к подтверждению удаления», затем «Удалить», чтобы получить код.
3. Введите код из SMS или письма на контакт родителя, указанный при регистрации, и подтвердите удаление.

Та же форма подтверждения доступна в «Настройках профиля» по кнопке «Удалить аккаунт».

Удаление нельзя отменить. Удаляются профиль ребенка, фотографии и связанные с аккаунтом регистрации уведомлений; отзывается доступ к аккаунту. История разговоров с Айтроником также направляется на удаление. Прогресс и невыданные призы не переносятся в новый аккаунт.

Если у родителя есть другие детские аккаунты, родительская учетная запись сохраняется для их обслуживания.

Нет доступа к аккаунту или коду? Напишите на zabota@ai-da.club с темой «Удаление аккаунта АЙ ДА». Укажите никнейм ребенка и контакт, использованный при регистрации, и попросите удалить аккаунт и связанные с ним данные. Поддержка уточнит сведения, необходимые для подтверждения права на запрос.

Не отправляйте пароль и одноразовые коды в письме.

Удаление данных без удаления аккаунта

Можно удалить отдельные разговоры с Айтроником, сохранив аккаунт, профиль, фотографии и игровой прогресс.

1. Войдите на сайт и откройте чат с Айтроником.
2. Откройте «Мои беседы».
3. Нажмите крестик рядом с нужной беседой, затем «Удалить».

После успешного подтверждения разговор становится недоступен в истории. Удаляются выбранный разговор и связанные с ним жалобы и оценки ответов. Остальные беседы сохраняются.

Чтобы запросить удаление отдельных данных через поддержку, напишите на zabota@ai-da.club с темой «Удаление данных АЙ ДА». Укажите никнейм, контакт регистрации и какие данные требуется удалить, например конкретную беседу и ее дату. Напишите, что аккаунт нужно сохранить.

Сроки удаления и сохраняемые данные

По опубликованной Политике обработки персональных данных (пункты 6.4–6.5) срок уничтожения персональных данных не превышает 30 дней с получения требования об уничтожении, кроме случаев обязательного хранения по закону.

Доступ к удаленному аккаунту или выбранной беседе прекращается после успешного подтверждения удаления. Завершение удаления связанных данных, включая историю Айтроника, выполняется в пределах указанного срока.

• Журнал выдачи призов сохраняется в обезличенном виде, без связи с удаленным аккаунтом.
• Если закон требует сохранить отдельные документы, действуют сроки, указанные в Политике: для целей налогового учета и отчетности — 4 года, для документов налогового учета — 5 лет.
• При удалении только отдельных разговоров данные действующего аккаунта продолжают храниться для работы сервиса в соответствии с Политикой.

По вопросам исполнения запроса: zabota@ai-da.club.